2009.09.01 01:53

お客様に如何に貢献できるか? メタ認知

カテゴリー:アイディア

この不況下で、どの会社の経営者の方も、大変な思いをして経営をされています。

弊社もご多分にもれず、今まで新規顧客の開拓というよりも、
既存のお客様を守りならが、如何にして新しい事業の種を
今の時期に撒くか、ということが今、もっとも重要だと考えています。

皆さんも

「なんでこんなに大変なんだろう?」

と考えたことないでしょうか?私も考えます。

しかし、考えてみると、私たちが大変だということは、
今この時期に広告費をかけて、お仕事を弊社にお任せいただいている
お客様のほうが、もっと大変です。

1円たりとも無駄にできない、如何に社員さんの雇用を守り、そのご家族を
守ろうかとお考えの社員さん思いの経営者の方ばかりです。

その経営者の皆様に、弊社は如何にして貢献すればよいのでしょうか?

自社や私の考えを客観的にみると、これほどお客様がありがたいことはないです。

自分自身の思考を自分で認識することを

メタ認知W

というそうです。

今、「自分ばかりがなぜ・・・」と悩まれている人も、
今一度自分を客観的に見て、視点を変えてみてはどうでしょうか。

Wikiに以下の設問が掲載されていました。ぜひおためしを!

<メタ認知能力を測る9項目>
以下の質問に「はい」と答える数が多いほど、メタ認知能力が高いことになる[要出典]。

  • 自分が用いる方法がどのような問題解決のときに、最も効果的なのかを知っている
  • どのようなやり方が有効か、十分考えてから課題に取り組む
  • 問題の中の重要な部分に意識的に注意を向けている
  • 自分がどの程度よく理解できているかについてうまく判断できる
  • 問題が解けたとき、自分がどういう方法を用いたかわかっている
  • 問題に取り組んでいるときに、うまくいっているかどうか、定期的に自分でチェックしている
  • 勉強するときは、その目的に合わせてやり方を変える
  • 勉強したり課題を行うときには、計画を立てる
  • 考えが混乱したときには、立ち止まり、もとに戻って考えてみる

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PROFILE

株式会社エクスト 芝先恵介

芝先恵介

大阪でWEBデザイン・システム開発・自社WEBサービスを展開する株式会社エクストの専務。以前は社長として会社を経営していたが、現在の社長に出会い、会社を合併しエクストとして再出発。その際に専務となる。現在は専務とカスタマーサービスグループ(CSG)マネージャを兼任し、SEO・SEM、お客様サポート、セミナー、営業に奔走する。

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